Phygital, Capitanio (Deloitte): “Integrare canali digitali e fisici per meglio rispondere alle esigenze della clientela”
Deloitte, azienda di servizi di consulenza e revisione, ha supportato lo sviluppo del piano strategico di MegliQuesto “Together 2023-2025“, presentato oggi a Milano alla presenza di investitori e stakeholders. A margine dell’evento, Luigi Capitanio, Senior Partner at Monitor Deloitte, si è soffermato sulle aspettative dei consumatori e sulle loro richieste di interazione sui canali digitali e fisici.
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