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Your browser does not support the video tag.“Grazie alla scienza siamo riusciti a superare un evento davvero eccezionale e terribile. Quello che ora la scienza ci deve dare sono le indicazioni per il futuro per essere preparati e pronti per una prossima pandemia che, si spera, avverrà il più lont…

Your browser does not support the video tag.“A quasi tre anni dall’inizio della pandemia, anche in questo momento, c’è un 6% di italiani che sostiene che il Covid non esiste, c’è addirittura un 11% che ritiene che i vaccini non servano e che non siano stati poi così utili. Addirittura un nostro c…

Your browser does not support the video tag.“Partirei dicendo che non c’è una sola sfida ma sono almeno due importanti: la prima legata alla capacità di intercettare, comprendere e verificare anche senza chiedere all’utente la propria percezione dell’esperienza, e la seconda è legata alla c…

Your browser does not support the video tag.“Partirei dicendo che non c’è una sola sfida ma sono almeno due importanti: la prima legata alla capacità di intercettare, comprendere e verificare anche senza chiedere all’utente la propria percezione dell’esperienza, e la seconda è legata alla c…

Your browser does not support the video tag.“La sfida più importante è generare e supportare nuovi comportamenti. Bisogna vedere la Customer Experience in una prospettiva diversa che non interessa solo i clienti ma le persone e le comunità in cui queste vivono. Ad oggi non è il processo, è il pro…

Your browser does not support the video tag.“La sfida più importante è generare e supportare nuovi comportamenti. Bisogna vedere la Customer Experience in una prospettiva diversa che non interessa solo i clienti ma le persone e le comunità in cui queste vivono. Ad oggi non è il processo, è il pro…

Your browser does not support the video tag.“Il futuro del Covid19 quale sarà? Un serie di micro ondate epidemiche. Non avremo più grandi ondate ma delle mini onde in cui avremo localmente, e con scarsa capacità di previsione, una diffusione del virus che andrà a colpire in maniera abbastanza rob…

Your browser does not support the video tag.“La sfida principale che stiamo approcciando in questo periodo è creare una relazione forte tra clientela e servizio pubblico. Trenord è leader nella mobilità urbana e interurbana. Il punto focale è creare omni-canalità tra i sistemi di vendita per far …

Your browser does not support the video tag.“La sfida principale che stiamo approcciando in questo periodo è creare una relazione forte tra clientela e servizio pubblico. Trenord è leader nella mobilità urbana e interurbana. Il punto focale è creare omni-canalità tra i sistemi di vendita per far …

Your browser does not support the video tag.Diversi autori nei loro libri  evidenziano come  una buona People Experience genererà un’ottima Customer Experience. Il clima che le risorse respirano dentro l’azienda è cruciale sul modo in cui interagiscono con i clienti. La leadership di un’azienda d…

Your browser does not support the video tag.Diversi autori nei loro libri  evidenziano come  una buona People Experience genererà un’ottima Customer Experience. Il clima che le risorse respirano dentro l’azienda è cruciale sul modo in cui interagiscono con i clienti. La leadership di un’azienda d…

Your browser does not support the video tag.“Rispetto a marzo al momento non abbiamo una rete di sorveglianza attiva e quindi siamo esposti qualora il virus dovesse mutare e diventare un virus più patogenico rispetto a quello attuale. Serve una consapevolezza maggiore da parte del sistema sanitar…